Merkwaarden zijn de kernprincipes of overtuigingen waar jouw bedrijf voor staat. Ze bepalen hoe je werkt. Waarom je doet wat je doet. En welke indruk je achterlaat bij klanten, partners en medewerkers. Merkwaarden vertellen wat jouw bedrijf uniek maakt.

Merkwaarden zijn de waarden die je als bedrijf belangrijk vindt en die je zowel in gedrag als communicatie naar buiten brengt.

Je merkwaarden zijn een belangrijk onderdeel van je merkpositionering. Ze zorgen namelijk voor een heldere breinpositie bij je doelgroep, waardoor klanten je beter onthouden en vertrouwen. Daarbij helpen ze ook om consistent te bouwen aan het gewenste imago én maken ze het onderscheidende vermogen van je bedrijf concreet.

Op die manier trek je niet alleen nieuwe klanten aan, maar vergroot je ook de tevredenheid en loyaliteit van bestaande klanten.

Met merkwaarden kun je alle kanten op. Er zijn eindeloos veel mogelijkheden. Om je toch een idee te geven, vind je hier een lijst met voorbeelden van merkwaarden uit de industriële sector:

• Betrouwbaar
• Veilig
• Innovatief
• Nuchter
• Creatief
• Duurzaam
• Flexibel
• Samenwerken
• Transparant
• Toegankelijk
• Loyaal

Je kan je merkwaarden bepalen aan de hand van een aantal methoden. Voor industriële bedrijven gebruiken we een methode die de merkwaarden verdeelt over 5 elementen:

1. De DNA-waarde

De DNA-waarde is het fundament van je merk. Het vertelt wie je van nature bent. Kijk naar de bedrijfscultuur en het gedrag van je bedrijf in de praktijk. Wat typeert jullie? Waar ben je echt trots op? En wat zeggen klanten over je?

Dat levert vaak merkwaarden op als betrouwbaar, nuchter en creatief.

2. Ambitiewaarden

Ambitiewaarden zijn de eigenschappen die je meer wilt ontwikkelen om een toekomstbestendige organisatie te worden. Wat wil je dat klanten straks over je zeggen? Bedenk hiervoor waarin je je wilt onderscheiden en/of wat er nu nog mist in je uitstraling.

Je kan dan denken aan waarden als proactief, innovatief en duurzaam.

3. Unieke waarden

Jouw unieke waarden zijn de waarden die jouw bedrijf anders maken. Het gaat hier om wat je goed kunt, waar je in gelooft en vooral ook wat jouw doelgroep waardevol vindt. Vraag jezelf bijvoorbeeld af wat je beter of slimmer doet dan een concurrent.

Voorbeelden van unieke merkwaarden zijn snelheid, flexibiliteit en maatwerk.

4. Droom

Je droom is niet zozeer een merkwaarde, maar wel een belangrijk onderdeel van je identiteit. Het is namelijk jouw stip op de horizon. Je bijdrage aan het grotere geheel. Het beschrijft de impact die je met je organisatie wil maken voor klanten, de sector of zelfs de maatschappij.

Beschrijf je droom in één zin. Bijvoorbeeld “Wij maken de industrie duurzaam” of “Wij maken techniek toegankelijk”. Dat geeft straks richting aan je marketing en communicatie.

5. Belofte

De belofte is een concrete vertaling van je merkwaarden naar iets wat klanten altijd van je mogen verwachten als ze met je werken. Je belofte is klantgericht geformuleerd en kun je afleiden uit je DNA, ambitie en onderscheidende waarden.

Je belofte is kort, duidelijk en geloofwaardig:

• Kwaliteit zonder compromis
• Maatwerk met korte doorlooptijden
• Wij bouwen de brug tussen techniek en succes

Merkwaarden zijn het kompas van je marketing. Ze moeten merkbaar zijn in alles wat je zegt en wat je doet. Daarvoor moet je ze concreet maken. Dat doe je doorgaans door ze te vertalen naar klantvoordelen. Vertel dus wat jouw merkwaarden klanten concreet opleveren:

• Wij zijn betrouwbaar → Gegarandeerd geen downtime.
• Wij werken transparant → Je krijgt realtime inzicht in voortgang en kosten.
• Wij zijn flexibel → We passen ons snel aan bij veranderingen in jouw planning.

Zo houd je je communicatie helder en relevant en maak je meer impact met je marketing.

In ’t kort:

• merkwaarden bepalen wie je bent als bedrijf en hoe (nieuwe) klanten jouw bedrijf ervaren
• merkwaarden zorgen voor een sterke breinpositie bij de doelgroep, bouwen het gewenste imago en versterken het onderscheidend vermogen
• je kan jouw merkwaarden bepalen aan de hand van 5 elementen 
• vertaal je merkwaarden naar concrete klantvoordelen zodat klanten zien en voelen wat jouw merk voor hen betekent